ServiceNow investe 40 milioni di dollari in BusinessNext per potenziare l’AI nel settore bancario

ServiceNow ha recentemente effettuato un investimento di 40 milioni di dollari in BusinessNext, una società indiana specializzata in soluzioni di intelligenza artificiale per il settore bancario. Questa operazione valuta BusinessNext circa 700 milioni di dollari e consente a ServiceNow di acquisire una partecipazione del 5% nella società.

L’obiettivo principale di questo investimento è quello di consolidare la partnership tra le due aziende, facilitando l’accesso di BusinessNext alla rete commerciale globale di ServiceNow. Questo passo strategico è pensato per accelerare l’espansione di BusinessNext, che ha sede a Noida e ha registrato ricavi di circa 32 milioni di dollari nell’ultimo esercizio.

BusinessNext serve oltre 70 banche in diverse regioni, tra cui India, Sudest asiatico, Medio Oriente e Stati Uniti. Tra i suoi clienti figurano istituzioni di rilievo come la Reserve Bank of India, State Bank of India e HDFC Bank. Circa la metà dei ricavi proviene da mercati esteri, un aspetto che il fondatore e CEO Nishant Singh ha identificato come il principale motore di crescita futura.

Singh ha spiegato che l’azienda ha scelto di collaborare con ServiceNow piuttosto che con investitori finanziari, per poter sfruttare la robusta macchina go-to-market del gruppo statunitense. Le due società intendono unire le forze per offrire soluzioni che combinano il software di BusinessNext per i flussi di lavoro verso il cliente con le capacità di ServiceNow nell’automazione dei workflow e nei sistemi back-office.

Kulmeet Bawa, group vice president e managing director per India e SAARC di ServiceNow, ha commentato che il settore finanziario indiano sta passando da sperimentazioni digitali a operazioni su larga scala guidate dall’AI. La partnership mira a unire la piattaforma enterprise di ServiceNow con l’esperienza bancaria di BusinessNext, creando così un’offerta competitiva nel mercato.

Fondata nel 2002 e precedentemente nota come CRMNext fino al 2022, BusinessNext ha sviluppato una piattaforma di “autonomous banking” che utilizza agenti AI per automatizzare i workflow bancari, mantenendo i dati sensibili su infrastrutture AI private per rispettare i requisiti normativi e di privacy. Secondo Singh, l’AI è stata integrata nella piattaforma fin dall’inizio, con un riposizionamento dell’azienda e una riscrittura dello stack tecnologico.

BusinessNext conta attualmente oltre 1.300 dipendenti e, secondo la piattaforma Tracxn, era stata valutata 181 milioni di dollari nel 2021. Ha raccolto più di 60 milioni di dollari in finanziamenti esterni e tra i suoi investitori figurano Avataar Ventures, Norwest Venture Partners e Ascent Capital.

Questo investimento di ServiceNow si inserisce in un contesto in cui i fornitori tradizionali di software enterprise stanno affrontando una crescente concorrenza da parte di soluzioni natively AI. Per ServiceNow, questa operazione rappresenta un’opportunità per rafforzare la propria presenza nel settore bancario, ampliando al contempo il proprio portafoglio attraverso acquisizioni, investimenti e partnership strategiche.